1. Jak mogę złożyć zamówienie?

Zamówienie możesz złożyć bezpośrednio przez nasz sklep internetowy. Wystarczy dodać wybrane produkty do koszyka, przejść do kasy, uzupełnić dane do wysyłki i wybrać preferowaną formę płatności.

2. Czy muszę założyć konto, aby złożyć zamówienie?

Nie, możesz złożyć zamówienie jako gość. Rejestracja konta daje jednak dodatkowe korzyści, takie jak dostęp do historii zamówień i szybsze zakupy w przyszłości.

3. Jakie metody płatności akceptujecie?

• Akceptujemy następujące formy płatności:

• przelew elektroniczny (szybkie płatności online),

• płatność kartą płatniczą (Visa, Mastercard),

• BLIK,

• płatność za pobraniem.

4. Ile trwa realizacja zamówienia?

Standardowy czas realizacji zamówienia to 1–3 dni robocze. Do tego należy doliczyć czas dostawy w zależności od wybranej formy wysyłki.

5. Jakie są opcje dostawy?

Oferujemy dostawę za pośrednictwem:

• kuriera InPost,

• paczkomatów InPost,

Koszty dostawy są widoczne w koszyku przed finalizacją zamówienia.

6. Czy mogę śledzić przesyłkę?

Tak, po wysłaniu paczki otrzymasz numer śledzenia na aplikację InPost.

7. Jak dobrać odpowiedni rozmiar?

Na karcie każdego produktu znajdziesz tabelę rozmiarów, która pomoże Ci dobrać odpowiedni rozmiar. Jeśli masz wątpliwości – napisz do nas, chętnie pomożemy.

8. Czy mogę zwrócić lub wymienić produkt?

Tak, masz prawo zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki – bez podania przyczyny. Produkt nie może nosić śladów użycia i musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu. Zwrotu należy dokonać na adres : Sępoleńska 23, 89-500 Tuchola.

9. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków nastąpi do 14 dni od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej i jej weryfikacji.

10. Co zrobić, jeśli otrzymałem uszkodzony lub błędny produkt?

Skontaktuj się z nami jak najszybciej (najlepiej z załączeniem zdjęcia), a my zajmiemy się reklamacją i wymianą towaru.

11. Jak mogę się z Wami skontaktować?

• mailowo: kontakt@czarnekaptury.pl

• poprzez nasze profile w mediach społecznościowych.

12. Kto ponosi koszt paczki zwrotnej?

Koszt zwrotu towaru ponosi Klient.